Como gerenciar usuários do aplicativo

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title: "Como gerenciar usuários do aplicativo" slug: como-gerenciar-usuarios-do-aplicativo excerpt: "Tudo sobre o ciclo de vida de um app user: alterar senha, ativar/desativar, excluir e vincular a setores." collection: usuarios tags: [gerenciar, app user, senha, ativar, setores] keywords: [mudar senha, desativar, excluir, vincular, setores] order: 3

Quando usar este guia

Você precisa gerenciar usuários do aplicativo que já existem: trocar a senha de alguém, ativar/desativar, excluir ou vincular a setores.

Pré-requisitos

• O usuário do app já deve estar cadastrado (veja Como cadastrar um usuário do aplicativo).
• Seu perfil precisa ser Administrador para algumas ações (excluir).

Como acessar

Sidebar → Administração → Usuários → aba Usuários do Aplicativo.

Ações disponíveis

A tabela tem botões de ação para:

Ação	Ícone	Quem pode	Reversível?
Vincular a setores	Combobox inline	Todos (com permissão)	Sim
Ativar / Desativar	Escudo (toggle)	Todos	Sim
Alterar senha	Chave	Todos	Sim (mas a senha antiga é perdida)
Excluir	Lixeira	Administrador	Não

(Imagem: destaque para a coluna de ações aqui)

1. Vincular o usuário a setores (combobox inline)

Por que fazer

Os setores controlam quais certificados o usuário vê no app. Se você não vincular a nenhum setor, ele não vê nada (causa comum de "o usuário reclama que não aparece nenhum certificado").

Como fazer

1.1 Encontre a coluna "Setores"

A coluna Setores aparece na tabela (só se há pelo menos um setor cadastrado).

(Imagem: destaque para a coluna Setores aqui)

1.2 Clique no combobox

A célula funciona como um combobox. Clique para abrir a lista.

(Imagem: combobox aberto aqui)

1.3 Selecione ou remova setores

• Adicionar: clique em um setor. Ele vira um chip.
• Remover: clique no X do chip.

(Imagem: chips aqui)

Dica: o salvamento é automático — não precisa clicar em "Salvar". Um toast confirma ("Setores atualizados").

Veja a regra de visibilidade em Como vincular clientes a setores.

2. Ativar / desativar o usuário

Quando usar

• Desativar: quando o usuário não deve mais ter acesso (férias, desligamento, mudança de função) mas você quer manter o cadastro.
• Reativar: quando o usuário volta a precisar de acesso.

Como fazer

2.1 Encontre a linha do usuário

Use a busca se necessário.

2.2 Clique no ícone de escudo na linha

(Imagem: destaque para o ícone de escudo aqui)

A mudança é imediata. Um toast confirma.

Dica: ao desativar, o usuário perde o acesso na hora, mesmo que esteja com o app aberto.

3. Alterar a senha do usuário

Quando usar

• O usuário esqueceu a senha.
• Você está fazendo uma rotação de senhas preventiva.
• Houve um incidente de segurança e a senha pode ter vazado.

Como fazer

3.1 Clique no ícone de chave na linha

(Imagem: destaque para o ícone de chave aqui)

3.2 Preencha o diálogo

O diálogo pede duas senhas:

(Imagem: diálogo de alterar senha aqui)

Campo	Regra
Nova senha	≥ 6 caracteres.
Confirmar senha	Deve ser idêntica à nova senha.

3.3 Clique em "Salvar"

(Imagem: destaque para o botão "Salvar" aqui)

A senha é trocada imediatamente. O usuário já pode logar com a nova senha.

Dica: se você quer que o usuário troque a senha dele no próximo login, é só desativar e reativar com a nova — não, brincadeira. O jeito correto é: altere a senha, e peça ao usuário que troque no próximo login. Para forçar isso, o jeito mais simples é pedir para o usuário redefinir a senha diretamente no app (se houver essa opção). Se não houver, o fluxo de "trocar a senha por aqui" + comunicar de forma segura é o caminho.

Atenção: a senha antiga é perdida. Não há como recuperá-la — você só pode definir uma nova.

4. Excluir o usuário (apenas Administrador)

Atenção: esta ação é irreversível. O cadastro do usuário e todos os vínculos com setores são apagados.

Quando usar

• Cadastro duplicado / erro.
• Conta de teste.
• Ex-funcionário cujo cadastro não tem mais nenhum valor (e você já desativou antes).

Como fazer

4.1 Clique no ícone de lixeira na linha

(Imagem: destaque para o ícone de lixeira aqui)

4.2 Confirme no diálogo

(Imagem: diálogo de confirmação aqui)

4.3 Pronto

Dica: se você tem dúvida, desative em vez de excluir. Você sempre pode reativar; nunca pode "ressuscitar" um cadastro excluído.

Próximos passos

• Como cadastrar um usuário do aplicativo — para cadastrar do zero.
• O que são setores — entenda como funcionam.
• Boas práticas de organização — quando desativar vs. excluir.